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延安一4S店维修工把客户车撞上墙 过后还推脱责任
时间:2017-09-14 08:00来源:http://www.jactc.com.cn/xueyuangaikuang/作者:安徽汽车工业技师学院点击:

冯老师的车被维修工开到表面撞得一塌糊涂 华商报记者 刘晓军 摄

  “车子有点题目,去4S店维修,谁想维修职员把车开到表面给撞坏了。”8月3日,延安市宝塔区李渠镇冯老师称,延安英和汽车贩卖处事有限公司(以下简称英和4S店)过后不起劲处理赏罚此事,还推脱责任。

  维修工开客户的车撞上墙

  8月3日下战书,冯老师被撞坏的车子停放在英和4S店维修车间,这是一辆白色尼桑轩逸,车前脸已涣然一新,前保险杠脱落被扔在车后,引擎盖变形,内里的呆板装备一团糟,右前大灯吊在一边,左前轮沾满了黄泥。

  “车是2010年8月买的,跑了9万公里,但此刻基础开不成了。”冯老师说,之前由于本身的车子速率快了有点抖,7月28日他把车开到英和4S店查验。一名工人说要试一下车子,于是就把车开到了表面马路上,他其时就坐在副驾驶位上。车子刚开出1公里,在一个转弯处,因车速太快,车辆失控,开进了路边水沟,撞在了墙上。

  “我的额头也不知道撞到哪儿了,其时就破了。”冯老师说,过后,他多次找到店方要求抵偿,但对方以各类来由推脱,认真人乃至躲着不见,一向不起劲处理赏罚。迫不得已,他于8月2日把4S店的大门堵了,但工作如故得不到办理。

  昨日下战书,英和4S店一名赵姓售后司理说,其时试车的工人马某是公司的“在编学徒”。车被撞后,店里实时报警、报保险公司,并把车拖回了店里。“出事情后马某就失去了接洽。”赵司理说。

  4S店称车主本身找的维修工

  英和4S店提供的一份“关于客户与员工马某擅自试车致车辆破坏变乱的处理赏罚方案”书面原料中称,客户冯老师来到售后维修车间,直接找到维修工马某举办车辆搜查,没有按正常进厂维修流程(迎接—环检—维修派工—妨碍确认—正常维修),故本次变乱首要责任非公司的缘故起因。

  在这份原料里,英和4S店提出了两种处理赏罚方案,一是报保险公司修复,补缀工马某认真抵偿客户8000元,公司给以客户6次免费调养;另一种方案是客户的车由马某直接凭证客户车辆此刻市场代价举办抵偿。

  “我开车来是举办维修的,可此刻车被撞得快报废了,纵然修得再好,也不行能恢复兴样。”对付4S店的处理赏罚方案,冯老师并不承认,“说是让维修工按车价抵偿我的丧失,我到那边去找人?我的车是被4S店的维修工撞坏的,我只能找4S店认真。”冯老师说。

  英和4S店司理余海说:“已将此事向上级做了讲述,但客户要求其实太高,基础就谈不到一路。”余海说,如客户认为不公道,提议采纳法令途径办理。

  延安市运管处维修科科长王睿称,按划定,客户修车应该先签维修协议,经店方挂号确认,两边具名,这种环境下一旦出题目,店方负所有责任。假如没有颠末这些措施,客户本身找维修工,出了题目,店方只负有打点责任。提议客户向警方报案,找到马某协商办理。

  冯老师说,他事前并不熟悉马某,“说到底,是店里打点不到位,本身的工人都不执行流程,,却让来修车的客户按流程走,这完满是推卸责任。”记者 刘晓军